EXPÉDITION:

Les produits présentés sur le site www.sofibenoutlet.com sont en stock et peuvent être expédiés dans les plus brefs délais. L'objectif est de livrer une commande passée et payée à l'adresse souhaitée dans les 2 jours ouvrables aux Pays-Bas et dans les 4 jours ouvrables en Belgique.

Lorsqu'un produit est temporairement en rupture de stock ou que le produit doit être fabriqué spécialement pour vous, nous vous informerons par e-mail de la date de livraison prévue. Si vous ne souhaitez pas vous en satisfaire, vous pouvez annuler la commande dans le délai légal de rétractation.

Les services de POST.NL sont utilisés pour l'expédition des produits Sofiben Outlet aux Pays-Bas et en Belgique

Après réception de votre colis par POST.NL, vous recevrez un accusé de réception et un numéro de suivi par e-mail. Grâce au numéro Track & Trace, vous pouvez suivre votre envoi sur le site www.post.nl et vous recevrez également une date et une heure de livraison.

RETOUR:

Sofiben Outlet n'utilise PAS les retours gratuits pour les achats dans la boutique en ligne.

Le produit ne répond-il pas ou pas entièrement à vos souhaits ou avez-vous d'autres commentaires ? Nous vous conseillons de contacter le service client de Sofiben Outlet via notre numéro de téléphone 0164-686071, via un ticket dans la boutique en ligne ou via l'adresse e-mail [email protected]

Ils se feront un plaisir de vous aider à trouver une solution ensemble.

Si vous souhaitez néanmoins retourner une commande, vous pouvez l'envoyer à l'adresse ci-dessous :

Outlet Sofiben

Ancienne Moerstraatsebaan 64
4614 RR Bergen sur Zoom

N'oubliez pas d'indiquer la commande/le numéro de commande et d'indiquer la raison pour laquelle la commande est retournée.

Lorsque le colis est reçu, il sera évalué pour l'exhaustivité, l'utilisation soigneuse par le consommateur et les dommages au ou du produit. Si le produit remplit les conditions décrites dans les Conditions Générales, le montant de l'achat sera remboursé conformément aux Conditions Générales. Dans tous les autres cas, le Service Client prendra contact avec le client.

Le retour d'une commande totale ou partielle est soumis aux conditions reprises dans les Conditions Générales de Vente. Par souci de clarté, nous avons inclus les articles des Conditions Générales de Vente relatifs à l'annulation de la commande.

Article 6 - Droit de rétractation

A la livraison des produits :

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Pendant le délai de rétractation, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il peut déballer le produit, mais il doit être remballé de la manière originale. Il peut juger le produit sur le design et la couleur s'il souhaite conserver le produit. S'il fait usage de son droit de rétractation, il le retournera à l'entrepreneur dans son état d'origine dans l'emballage, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.

Frais en cas de rétractation

Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, les frais de retour seront à sa charge au maximum.
Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur remboursera ce montant dès que possible, mais au plus tard 30 jours après le retour ou l'annulation.

Exclusion droit de rétractation

L'exclusion du droit de rétractation ne s'applique que si l'entrepreneur l'a clairement indiqué dans l'offre, au moins à temps pour la conclusion du contrat.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :

qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur
qui sont clairement de nature personnelle